Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS) - Bilbao, Biscay

Introducción al Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS) de Bilbao

El Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS) es una entidad municipal de Bilbao, en el País Vasco, España, que se encarga de prestar atención a las personas que se encuentran en situaciones de emergencia social. Este servicio forma parte de las políticas sociales del Ayuntamiento de Bilbao y tiene como objetivo garantizar el derecho a una vida digna a todos los ciudadanos, especialmente a aquellos que se encuentran en situación de vulnerabilidad.

El SMUS se encuentra ubicado en la dirección Uribitarte Kalea, 11, en el barrio de Abando de Bilbao. A continuación, se presenta un análisis detallado de los servicios principales, la ubicación y accesos, las características destacadas, la información práctica y las opiniones de esta importante entidad municipal.

Servicios principales

El Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS) de Bilbao ofrece una amplia variedad de servicios destinados a atender las necesidades de las personas que se encuentran en situaciones de emergencia social. Algunos de los servicios principales que presta esta entidad municipal son los siguientes:

• Atención telefónica: El SMUS cuenta con un teléfono de atención las 24 horas del día, los 365 días del año, para ofrecer asesoramiento y orientación a personas que se encuentren en situaciones de emergencia social.
• Atención presencial: En el centro del SMUS se ofrece atención presencial a las personas que lo necesiten, en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas. En esta atención se realiza una valoración de la situación de la persona y se le ofrece el asesoramiento y la ayuda necesaria.
• Ayudas económicas: El SMUS ofrece ayudas económicas a personas y familias en situación de emergencia social, para hacer frente a necesidades básicas como la alimentación, la vivienda, los suministros básicos, etc.
• Atención a personas sin hogar: El SMUS presta atención específica a personas sin hogar, ofreciendo servicios de alojamiento temporal, orientación y asesoramiento para acceder a otros servicios sociales, así como ayuda para la inserción laboral y social.
• Atención a víctimas de violencia de género: El SMUS ofrece atención especializada a mujeres víctimas de violencia de género, ofreciendo servicios de información, asesoramiento y acompañamiento en los trámites necesarios, así como alojamiento temporal y ayudas económicas.

Ubicación y accesos

El Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS) se encuentra ubicado en la dirección Uribitarte Kalea, 11, en el barrio de Abando de Bilbao. Este barrio se encuentra en el centro de la ciudad y cuenta con excelentes comunicaciones por transporte público y privado.

Para acceder al SMUS, se puede llegar en metro hasta la estación de Moyua, que se encuentra a unos 5 minutos a pie del centro. También se puede llegar en autobús, utilizando las líneas 1, 13, 18, 37 y 48, que tienen paradas cercanas al centro. Además, existen varias opciones de aparcamiento en la zona, tanto en la calle como en parkings públicos cercanos.

El centro del SMUS cuenta con acceso para personas con discapacidad, tanto en la entrada principal como en el acceso

👍 Opiniones de Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS)

YACINE A.

1/5

La joventrabajadora social quelleva gafassecomporta deformagrosera.

Extremely poor attitude and service. After waiting three months for the appointment, I received absolutely no help whatsoever. That young girl in glasses is just a nightmare how she speaks and behaves absolutely unprofessional spending their time there socializing and laughing in the offices while people waiting for hours. When my turn finally came, I was simply told, 'Sorry, we can't help you there’s no place for you.' The entire process felt pointless and was a complete waste of time.

Yassin

1/5

The girls there are having fun of the people in need one girl with the glasses is keeping people waiting for their turn while she is having fun in the office.. aVery bad service and a waste of time

Ninel Z.

1/5

What can I say? Bad, extremely bad. This service is supposed to be urgent care and help for people in need. But you can visit them only by waiting for an appointment.

You can't visit certain canteens or get urgent housing without them. But you should wait for 3-4 months approximately for an appointment to begin with. It's ridiculous.

I understand that we have a crisis, lots of people migrating. But it seems we need more effective ways of doing things.

Ксения ?.

1/5

A very terrible place. Bad attitude towards people. These are not social workers, but monsters. People wait in line for 3 hours, and then they are not allowed!!!!!!

Yassin E.

1/5

Nightmare social worker

ihtisham J.

1/5

Very lazy

Abdellah B.

5/5

Nice

Kepa B. G.

1/5

Este lugar no se merece ni una estrella. Vine a acompañar a un chico y estuvimos 4 horas esperando. Atendian a un chaval cada 45 minutos. ¿No pueden tener más personal? Todo ese tiempo sentados en la calle pasando calor. Y no quiero imaginar en pleno invierno.Y el trato no es nada humano. El de seguridad trata a los usuarios con desprecio y prepotencia. Vergonzoso.