Oficina de l'Habitatge de Sants-Montjuïc - Barcelona

Judit

La señora de la entrada da un trato correcto, aunque estaba comiendo... No me parece apropiado. Y si es por alguna condición, pues disimular un poco y por supuesto lavarse las manos y no darme el papel de la tanda con la misma mano que come y se lleva a la boca... La persona que atendió mi petición ha sido muy amable, eficaz y atenta. Me ayudó a llevar a cabo mi petición sin problema. Como se aprecia en las fotos, todos y cada uno de los asientos en unas condiciones pésimas. Esto es el reflejo de nuestros impuestos y no debería estar permitida semejante marranada. Este centro necesita control y atención.

Luciano P.

Burocráticos, crueles e insensibles. De un trámite que tiene una duración de un año, 9 meses son trámites, correos y papeles (nada digital) y luego a los 3 meses ya no sirve. Ir y venir, llamar infinidad de veces y una web que no sirve para nada, además de formularios engorrosos que al mínimo error son nuevamente 3 meses para rectificarlo. Imposible y la atención en la oficina es terrorífica. Está hecho para que uno desista de todo y se sienta fatal con uno mismo.

Reese D.

A la de la entrada:

"Es que no lo entiendo, estáis esperando una resolución de que os ha tocado un piso y no miráis el buzón cada día" - igual lo entenderías si tuvieras un mínimo de empatía y descubrieras que la gente puede no estar en su casa 7 días naturales

Gracias a las trabajadoras sociales por el buen trabajo que hacéis, pero qué pena de compañeras que tenéis en la entrada

David O.

La entrada de la oficina de Habitatge en sants está bien, y la señora que está sentada en la recepción fue muy amable, muy dulce. Pero la persona con la que tuve que hablar fue horrible. Casi me gritaba. Le expliqué que mi situación es muy seria, que estoy buscando una vivienda gratuita o alguna opción de alquiler, pero su actitud fue pésima. Su comportamiento fue inaceptable. Voy a poner una queja formal, sin duda.

Oksana Z.

Muy mal atención!!!
Quería poner cero estrellas…
No hay cola, no hay gente…no quieren ni hablar.
La mujer de seguridad Carmen parece que trabaja en un cárcel… La gente para ella son números en su lista ✅ que está tachando con un floreciente.
Los empleados de oficina trabajan en entorno muy tranquilo y relajado :-?descansando fumando y y comiendo chips en su puesto de trabajo.

Pedir cita presencial
es imposible… te la dan después de 3 semanas de la cita telefónica ( primero te dan cita telefónica😵‍💫😵‍💫😵‍💫)
No quieren trabajar hablando tranquilamente, fumando y comiendo chips en el puesto de trabajo .
Hoy me llamado mi trabajadora social y ha dicho que tengo traer urgente mi demanda a oficina de Habitatge porque mi abogada tiene plazo de presentar respuesta de demanda ya.

NO me atendieron, NI EXPLICARON NADA- la seguridad Carmen me ha dicho que vengo dentro 10 días( cuando tengo cita )
Carmen hablado en voz alta con responsable - he escuchado todo, pero a mí no querían hablar y tampoco no llamaron a Servicios Sociales de mi barrio..,
Es mi problema, no lo suya…
No entiendo cómo pueden trabajar la gente así en administración de Ajuntamento.
Estoy indignada. La Atencion más pésima que yo tuve en mi vida..,

Nico R. R.

Como puede ser que tengan un teléfono de contacto y el teléfono no exista? Muy bien

Ana L.

Desde el comienzo todo negativo, desde el servicio telefónico para dar cita hasta la oficina.... estrictos con los horarios y las citas y por teléfono tienen todo el dia para llamarte en cualquier momento, y el la oficina no te Dan turno hasta 20 minutos antes y me atendieron una hora después del horario de mi cita. Si son conscientes de la demanda de la convocatoria, por favor gestionarlo de otra manera!!!! Así cómo otros trámites son diligentes y fáciles.

Una vez dentro el trato de 5 estrellas, la chica de la mesa 6 muy resolutiva, ágil y agradable!!!

Olga B.

La Sra que hay organizando las citas previas,es bastante indiscreta y le gusta mucho preguntar cosas personales que no le interesan,he dejado un formulario para ver si como discapacitada,tengo derecho al bono de agua,luz y gas,aún sigo a la espera,son muy lentos con los trámites.