Impress - Alcalá de Henares, Madrid

Sandra Lu

Voy por la mitad del tratamiento y todo está marchando fenomenal, voy notando mejoría poco a poco, es increíble como se están colocando los dientes. El tratamiento está siendo rápido e indoloro, y tiene la comodidad de no tener que ir todas las semanas a la clínica, gracias a la aplicación que utilizan, podemos enviar un scanner al doctor y él nos comunica por mensaje si se pasa o no al siguiente alineador. Sin duda 100% recomendable económica y profesionalmente.

ATR Productions

Estoy muy contenta con mi dentista, pero el servicio de atención al cliente es pésimo. No deja reservar citas por la web si ya eres cliente, solo llamando por teléfono y gasto muchos minutos llamando debido al tiempo de espera hasta que me contestan. Nunca hay horas disponibles tampoco. Cuando empecé el tratamiento todo iba muy bien, pero ahora deben tener muchos más clientes y a los antiguos apenas nos hacen caso, mi sensación es que solo se centran en conseguir más clientes nuevos. Muy decepcionada.

Alba Yaiza Sanchez Fernandez

Ojalá hubiera leído con anterioridad las reseñas. Os desaconsejo enormemente que decidáis realizaros cualquier tipo de tratamiento con Impress. Todo es maravilloso cuando te venden los servicios que ofrecen por un precio maravilloso, pero efectivamente lo barato sale caro. El día 2 de diciembre tengo la primera consulta con ellos y les cuento la problemática de mi caso especial para la ortodoncia invisible, finalmente me convencen para formalizar el tratamiento con ellos, la verdad son buenos comerciales. Pero nada de lo dicho es cierto. En primer lugar me mandaron una simulación errónea donde mi caso no estaba solucionado, al verlo me quede sorprendida ya que a simple vista se veía y me preguntaba si nadie había revisado aquello antes de mandármelo. Aún así espero a la corrección de dicha simulación. Supuestamente, los retenedores llegaban en enero, pero estamos a mediados de febrero y aún no se nada de ellos. Mientras tanto ellos me pasan el préstamo que estoy pagando sin recibir tratamiento alguno. En este periodo solicitó una hoja de reclamaciones para expresar mi disconformidad y el incumplimiento del contrato. Hoja que a día de hoy no me ha sido facilitada por ninguna vía, lo cual dista mucho de la legalidad. Llevo un mes con llamadas, mensajes, sin ningún tipo de resultado, nada más que pases de bola de un departamento a otro. Mis retenedores supuestamente llevan en camino un mes. No se si me los están trayendo del Africa profunda… les acabo de poner una hoja de reclamaciones por mail, tal y como me ha indicado la oficina de consumo y si en el periodo establecido no tengo respuesta procederé a denunciarles. Si alguien más está interesado en ello, la policía me ha indicado que lo mejor es hacer una denuncia en conjunto y por lo que veo, hay más casos como el mío. Un saludo a todos.

Cristina Martín Bernal

Todo el equipo ha sido super amable, desde la doctora hasta la persona que te llama para hacer seguimiento. El tratamiento es súper sencillo y nada invasivo en comparación con una ortodoncia con brackets. Los 2 primeros días se tienen molestias por llevar algo "raro" pero al tercer día ya ni se nota

Rocio Merino Alameda

Voy ya por los alineadores n*7, y no sabéis como se nota la diferencia. Es cómodo porque no tienes que ir a la clínica periódicamente gracias a la aplicación en l que hablas directamente con tu dentista asignado para cualquier incidencia.
Económico y de momento con muy buenos resultados.

Lorena García Miguel

El tratamiento desde el primer momento está yendo bien. En la clínica fueron muy agradables, siempre han solucionado todas mis dudas y el seguimiento desde la app es rápida y súper cómoda. Ya estoy esperando impaciente!

Diego Román Casado

Todo el proceso está siendo súper fácil y rápido, no hace falta tener que ir cada vez que te cambies de alineador a la clínica si no que tú en casa te haces un scanner con el móvil y el doctor te da el visto bueno para que cambies.
Un precio mucho más económico que las demás clínicas y ofreciendo los mismos servicios.
100% recomendado sin duda alguna.

Bel1nchon

Contestáis a esta reseña, mando el mail como me indicáis y "oh sorpresa", una semana más tarde no recibo respuesta. Pronto recibiréis una queja más formal, a la que tendréis que responder sí o si.

No es posible ser más incompetentes e impresentables.
Me hacen un estudio para una alineación. Me dan un presupuesto cerrado y me envían un vídeo de cómo sería el resultado final previo pago de 100€ en concepto de señal q se descontará del precio final o reembolsable(o eso me dijeron aunque luego será mentira) en caso de no poder hacer el tratamiento. Yo no tengo caninos por lo que después de alineados, esos 2huecos quedan. En su vídeo aparecen 2 dientes por arte de magia, pero esos implantes no entran en el presupuesto cerrado. NUNCA se me avisó de q eso iba aparte y porque pregunté yo.

Me mandan a Madrid para un estudio periodontal porque no lo hacen en Alcalá y solo los sábados.
Cuando llego allí a las 10am, me reconocen q han tenido un error de comunicación y q no se ha avisado al especialista correspondiente.
Lo único favorable q puedo decir es q por las molestias, me hicieron una limpieza gratuita.

Quedo al miércoles siguiente con el responsable de Alcalá(todo por WhatsApp porque no responde NI UNA LLAMADA, aunque pueda estar en línea por WhatsApp) para plantearle mi duda sobre si los implantes entran en el presupuesto.
Tras confirmación por WhatsApp el día anterior, llego a la oficina y me aseguran q el solo va a esa oficina los viernes. Después de varias llamadas sin respuesta (como siempre), me escribe disculpándose porque pensaba q yo era cliente de Madrid y no de Alcalá y él estaba en Madrid.

Mi paciencia se acaba y le pido el reembolso del pago inicial. Me dice q lo consulta con su jefe y me responde. Pasan los días, escribo sin respuesta. Una semana más tarde, vuelvo a escribir y ya por fin me responde q esos 100€ no son reembolsables, q pueden ofrecerme 2 limpiezas o algún empaste pequeño.
Prefiero perder ese dinero que trabajar con ellos, pero desde luego que el próximo paso es denunciar.

A todos los que han tenido una buena experiencia, enhorabuena. La mía NEFASTA en todos los aspectos, incluso en algo tan sencillo como la comunicación