Hospital Santa Clotilde - Santander, Cantabria

Pilar

Telefoneé y me respondió una voz fresca y muy agradable. Me resolvió en un santiamén mi duda.
Luego acudí para una mamografía y resultó que la encantadora recepcionista fue la persona que me había dado la cita.
Para mi asombro, esa señorita tenía pluriempleo, ella mismo me hizo la mamografía con un cuidado exquisito. Esa profesional es una auténtica joya. Espero que tenga contrato vitalicio.

Francisco P.

Llevamos desde martes 7 aquí ingresadas por una intervencion de cadera a mí madre octogenaria.
Muchas gracias a todo el equipo la atención es inmejorable desde q entras por la puerta desde las chicas de admision hasta el trato humano de tod@s los enfermar@s y auxiliares de planta .Cabe destacar la profesionalidad y amabilidad del doctor Vázquez.
Resumiendo EXCELENTE muy recomendable

MNieves

Hoy teníamos consulta de revisión de mi madre (91 años), cuando llegamos se dió cuenta que se había dejado ls tarjeta sanitaria (nunca antes le había pasado pero bueno es algo que puede pasar), pero como en la pantalla de la máquina pone que si tiene citas programadas introduzca la tarjeta sanitaria o teclee el dni y pulse buscar, pues intenté teclear el dni pero no encontré la forma. Entonces me dirijo a admisión 2 y le digo:
Buenos días, se le ha olvidado a mi madre traer la tarjeta sanitaria y no encuentro donde meter el dni y me responde muy mal, el dni no se puede meter! y la digo, me refiero a teclear el dni que lo pone en la pantalla, me responde que eso sólo es para justificantes, que me lo va a dar ella pero que la próxima vez traigamos la tarjeta que se la bloquea todo, ( sigue en plan estúpido), la dí las gracias para no ponerme a su altura y al salir hice una foto de la pantalla de la máquina.
Dónde dice claramente que si no tienes la tarjeta puedes teclear el dni para citas programadas.
No creo que el comportamiento sea adecuado para estar en atención al público y desde luego no sabe leer o ni siquiera ha leído lo que pone en la pantalla, ni tiene nada de educación y empatia con la gente.

Mercedes A. P.

Mí agradecimiento al equipo de Traumatología por su profesionalidad, cercanía y tacto. Me han operado de prótesis de cadera y estoy encantada. Mi puntuación es de EXCELENTE para todo el equipo. También mí agradecimiento a todos y cada profesional que me ha atendido en planta. Un trato exquisito.

José ?. A.

En la mañana de hoy acudo por primera vez a este Centro, al que me vi obligado al no poder ser dispensado el medicamento nacesario para una conjuntivitis en la farmacia. La atención fue implacable, muy amable y profesional. Salí de allí muy satisfecho pues no estoy precisamente acostumbrado a ese trato en los hospitales de por aquí…

Canela

El personal de enfermería, encargadas y hasta auxiliares dejan mucho que desear, he visto en la planta baja como son maleducadas y tienen actitudes vejatorias con l@s pacientes.
Me pregunto si no impartes tu profesión con respecto y estás amargada renuncia mejor y no le hagas pasar una mala estancia a un enfermo que ya el pobre lo tiene mal para aguantar personal con aires de superioridad.

Á D.

Esta reseña es sobre la unidad de accidentes de tráfico del Hospital Santa Clotilde en concreto. No se refiere a ningún otro departamento o servicio del hospital.

Escogí este centro para la rehabilitación después de un accidente de tráfico pero primero me pusieron a un rehabilitador que sustituía en vacaciones a sus compañeros y que en 10 sesiones solo me dio un masaje el resto fue aplicar corrientes mientras ocupaba del paciente de al lado y aplicar calor. Evidentemente apenas mejore nada en esos diez días. Luego me tendió su compañera que sí me dio masajes todos los días y con la que si mejoré, sin embargo cogí el justo antes de tener que ver a la traumatóloga y por el protocolo del propio hospital no pude ir hasta diez días más tarde. El día de la cita seguía teniendo covid y así se lo anuncie sin embargo me dieron la cita igualmente saltándose de sus propios protocolos, al parecer porque el seguro les estaba presionando para que me dieran el alta ya. Quien me dio la cita además me dijo que no dijera nada de que tenía covid poniendo la responsabilidad de saltarse las normas en mí cuando a mí me estaban obligando a ir encontrándome mal. Me dieron el alta ese mismo día con una exploración mínima en la que no tocaron ninguno de los puntos críticos que habían dado lugar a la rehabilitación. Dos días después tuve que volver a coger la baja laboral y cuando me llame a mi seguro me dijeron que de eso ya se tenía que ocupar la Seguridad Social.
Me parece vergonzoso que una entidad privada como esta cargue su responsabilidad a la Seguridad Social y que se salten sus propios protocolos contra el covid para favorecer a seguros privados poniendo en peligro a pacientes y trabajadores.
Un mes más tarde sigo sin estar recuperado. Ni volvería ni lo recomendaría a nadie. Del personal que me atendió sólo me pareció buena profesional la segunda fisioterapeuta que me atendió llamada Andrea y que es con quien sí mejoré algo.

Merche G.

Solo quería dejar constancia de mi agradecimiento por el trato recibido por parte de las señoritas de admisiónes del servicio de urgencias, por el trato exquisito y paciencia que han tenido ésta mañana conmigo y agradecer a la Dra Aramburu Pérez de Guzmán, el cariño y el trato con el que me ha recibido y visitado.
Muy agradecida por ello, sin ninguna duda solo puedo dar las gracias a este hospital por la profesionalidad del equipo del servicio de urgencias.
Agradecería transmitieran mi agradecimiento tanto a las señoritas de admisiónes (siento no haber preguntado sus nombres pero estaban en recepción a las 11:30 h ) como a la Dra. Aramburu.